Klachten

Mocht je een klacht hebben over een van onze items of onze service, dan helpen we je natuurlijk graag verder. Service en kwaliteit hebben wij namelijk hoog in het vaandel staan. Daarom doen wij er alles aan om je klacht naar tevredenheid af te handelen.

Hoe behandelen wij een klacht?

We zorgen voor een snelle afhandeling van de klacht.
Je ontvangt binnen 14 dagen inhoudelijk bericht.
We onderzoeken de oorzaak van de klacht.
We nemen contact met je op om samen tot een oplossing te komen.
We geven opvolging aan de gemaakte afspraken.
We gebruiken jouw ervaring om de klacht in de toekomst te voorkomen.

Hoe kun je een klacht indienen?

Je kunt je klacht aan ons kenbaar maken door een email te sturen naar (klantenservice@arenabenelux.nl). We streven ernaar om je klacht binnen een dag in behandeling te nemen. Je ontvangt altijd binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op je klacht.