BESTELLEN
Je kunt via de webshop eenvoudig in een aantal stappen bestellen.
- Stap 1: Plaats je gekozen items in je winkelmand.
- Stap 2: Klik rechtsboven op je winkelmand en vervolgens op ‘betalen’. Vul je persoonlijke gegevens in en controleer deze zorgvuldig.
- Stap 3: Kies voor de gewenste bezorgoptie.
- Stap 4: Kies een gewenste betaalmethode. Meer informatie over onze betaalmethodes vind je hier.
- Stap 5: Tot slot vink je aan dat je de algemene voorwaarden accepteert en klik je op de button ‘plaats bestelling’ om je bestelling definitief te maken.
Als je op werkdagen voor 16.00 uur bestelt, gaat jouw pakket dezelfde dag nog de deur uit. Als je in het weekend bestelt, versturen we je bestelling op maandag (met uitzondering van feestdagen).
Tijdens een drukke periode ( feestdagen of evenementen ) kan onze levertijd iets oplopen. Voor actuele levertijden raadpleeg je onze orderbevestiging.
Wanneer wij je bestelling hebben klaargemaakt, ontvang je een mail. In deze e-mail staat een Track & Trace link van DHL. Zodra DHL het pakket heeft ontvangen, kun je je pakket via dezelfde link volgen. Heb je gekozen voor ‘afhalen bij service-punt / winkelier'? Dan krijg je bericht zodra je je bestelling kunt ophalen.
Is je bestelling een cadeau? Super leuk! Uiteraard kun je dat adres gewoon opgeven tijdens het bestellen én je kunt het product tegen een kleine vergoeding ook nog laten inpakken! De factuur komt gewoon naar het door jou opgegeven e-mailadres en de ontvanger krijgt enkel het pakketje.
RETOURNEREN
Ai… als je hier komt, is er waarschijnlijk iets niet helemaal goed gegaan. Dat willen we natuurlijk oplossen! Wil je je bestelling retourneren? Dan willen we je het vanzelfsprekend zo gemakkelijk mogelijk maken.
Voorwaarden retourneren
- Binnen 30 dagen na ontvangst heb je altijd recht op herroeping en kun je van je aankoop afzien, ongeacht de reden.
- Retourneren is helemaal GRATIS binnen de Benelux.
- Stuur je product in de originele verpakking terug.
Hoe kan ik mijn item(s) retourneren?
Stop de items die je wilt retourneren terug in de doos. Bij je bestelling vind je een DHL-retourlabel. Plak dit label over het originele label zodat de bezorger zich niet kan vergissen. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde DHL-servicepunt. Zodra wij je pakket ontvangen hebben, wordt je product beoordeeld. Bij een goede beoordeling krijg je je geld terug.
Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, behouden wij ons het recht door de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen.